YBCバレエコンクールで動画とセット販売されている写真データは、通常「フォトチョイス」で販売している写真データと、ダウンロード手順が異なります。
YBCバレエコンクールで写真データをご注文された場合は、ダウンロード手順は以下をご確認ください。
※操作手順は、端末側のOSのアップデート等により変わる可能性がありますので、あらかじめご了承ください。
※メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダ内などに入っていないかご確認ください。
【パソコン(Windows)の場合】
1.メール本文に記載のURLをクリックする
メールのURLをクリックできない場合は、URLの部分をコピーして、Webブラウザの検索窓に直接貼り付けて開いてください。
2.zipファイルのダウンロードが完了したら、パソコンの「ダウンロードフォルダ」を開く
zipファイルがダウンロードされていますのでご確認ください。
3.ダウンロードされたzipファイルの上にカーソルを合わせて、右クリックする
4.「プログラムから開く」をクリックする
5.「Lhaplus」などの解凍ソフトをクリックする
「Lhaplus」以外の解凍ソフトをご利用の場合は、その解凍ソフトをクリックしてください。
6.メール本文に記載のパスワードを入力する
zipファイルを解凍後、パスワードの入力を求める画面が表示されたら、メール本文に記載されているパスワードを入れてください。
7.写真が表示されたら、ダウンロード完了
【iPhoneの場合】
1.メール本文に記載のURLを押す
メールのURLを押せない場合は、URLの部分をコピーして、Webブラウザの検索窓に直接貼り付けて開いてください。
2.「ダウンロードしますか？」と表示されたら、「ダウンロード」を押す
何も表示されない場合はすでにダウンロードが完了しておりますので、「ファイル」アプリを開いて「ダウンロード」と書かれたファイル内にダウンロードされたzipファイルをご確認ください。
3.ファイルのダウンロードが完了したら、ダウンロードしたzipファイルを押す
4.「パスワードを入力してください」と表示されたら、メール本文に記載のパスワードを入力する
zipファイルを解凍後、パスワードの入力を求める画面が表示されたら、メール本文に記載されているパスワードを入れてください。
5.写真が表示されたら、ダウンロード完了
上記手順をご確認いただいてもダウンロードできない場合は、必ず以下の情報を添えてお問い合わせください。
【お問い合わせに必要な情報】
・ご利用端末のOSとバージョン
・ご利用のメールクライアントとバージョン
・ご利用のブラウザ名とバージョン
・エラーメッセージ
・具体的にどのような操作をしてどのような画面表示になったか等